Kris Banarto, CPC 2 years ago

Employee engagement atau keterlibatan karyawan mutlak diperlukan oleh organisasi bisnis.

Tingginya persaingan bisnis menuntut organisasi kreatif khususnya dalam menentukan strategi produk. Tanpa adanya produk yang unggul jangan harap dapat memenangkan pasar. Selain kepemimpinan organisasi yang kuat, juga dibutuhkan keterlibatan karyawan. Mendayagunakan karyawan menjadi faktor penting keberhasilan organisasi.

Semakin besar keterlibatan karyawan maka semakin besar pula peluang keberhasilan organisasi. Tantangan perusahaan untuk membuat sistem yang dapat memberdayakan karyawan melalui perintah yang terdesentralisasi.

Penelitian Employee Engagement

Menurut hasil penelitian dari Gallup State of the Global Workplace menemukan hanya 15 persen karyawan di seluruh dunia terlibat aktif dalam pekerjaan. Terlibat aktif berarti mereka menginvestasikan waktu, tenaga, pikiran untuk berkontribusi terhadap organisasi. Prihatinnya sebesar 67 persen (sebuah angka yang besar), mereka ini tidak terlibat secara aktif, kelompok ini merasa puas atas pencapaiannya. 

Praktis kontribusi mereka terhadap organisasi hanya sedikit, tidak pedulikan produktivitas dan profitabilitas perusahaan. Sedangkan sisanya 18% adalah mereka yang berperilaku negatif, menciptakan lingkungan toxic (racun) dan cukup vokal. 

Manajer telah kehilangan banyak waktu terhadap mereka karena sulit untuk diubah. Kelompok ini menjadi catatan manajer apakah mereka harus diberhentikan? Temuan tersebut menjadi tantangan para pemilik bisnis dan pemimpin perusahaan untuk memberdayakan karyawan secara maksimal. 

Baca juga Memanfaatkan Employee Branding untuk Membangun Corporate Brand

Sebagai gambaran kondisi yang terjadi di Amerika Serikat, bahwa produktivitas yang turun telah merugikan pemerintah sebesar $550 miliar. Lingkungan bisnis saat ini bergerak lebih cepat dari sebelumnya, organisasi menghadapi perubahan dan dituntut lebih cepat melakukan tindakan. 

Sebut saja industri perbankan harus menghadapi serbuan uang elektronik. Jumlah tabungan bank tergerus gegara adanya aplikasi layanan pembayaran tersebut. Dengan sumber daya yang ada mereka dituntut tumbuh lebih cepat dan berbuat lebih banyak. Para manajer harus berpikir keras untuk mengelola SDM agar dapat memenuhi tujuan organisasi dan memenangkan pasar.

Peran Manajer

Peran yang diberikan manajer adalah menerjemahkan dan mengkomunikasikan visi dan misi organisasi, melibatkan karyawan serta membangun tim yang hebat. Manajer secara aktif memprioritaskan keterlibatan karyawan dengan merekrut orang yang tepat dan mengembangkan bakatnya. 

Membangun budaya kerja cepat, adaptif, transparan, dapat dipercaya dan dipertanggung jawabkan. Namun tidak sedikit organisasi yang gagal melibatkan karyawannya dikarenakan memerlukan waktu dan biaya yang tidak sedikit. Terkadang dalam praktiknya terjadi salah paham antara manajer dan karyawan karena pendekatannya kurang tepat.

5 Langkah untuk meningkatkan keterlibatan karyawan

1. Menempatkan orang yang tepat

Menempatkan orang yang tepat di tempat yang tepat (the right man on the righ place), dimulai dari identifikasi karyawan menyangkut pengetahuan, keahlian, dan sikap karyawan.

Dilanjutkan dengan penempatan sesuai dengan kebutuhan organisasi yang disesuaikan dengan uraian tugas, wewenang dan tanggung jawab. Penempatan karyawan pada posisi yang tepat akan membuat organisasi menjadi efektif.

2. Mengadakan pelatihan

Pelatihan dan pengembangan merupakan bagian dari program manajer setiap departemen dalam organisasi. Praktisi HRD dapat membantu menyusun program pelatihan disesuaikan dengan kebutuhan pekerjaan. Melakukan evaluasi mengenai efektivitas program dan melakukan perbaikan secara terus menerus dan berkelanjutan.  Pelatihan dan pengembangan yang tepat akan meningkatkan produktivitas kerja.

3. Menyelaraskan bakat dengan visi perusahaan

Menyelaraskan bakat dan gairah (passion) setiap karyawan dengan visi, misi dan budaya organisasi. Dengan menyelaraskan maka karyawan dapat mengembangkan potensinya. Pekerjaan yang dilakukan sesuai dengan bakat dan gairah akan memperoleh kinerja yang maksimal dan kepuasan dalam bekerja. Karyawan dengan bebas melakukan kreativitas untuk kemajuan organisasi.

4. Komunikasi, pemantauan dan evaluasi

Setelah manajer menyusun program dan menempatkan karyawan, selanjutnya melakukan implementasi. Di dalam implementasi dibutuhkan komunikasi, pemantauan (monitoring) dan melakukan evaluasi.Komunikasi secara terbuka untuk menerima masukan dari karyawan, memonitor apakah uraian tugas dapat dieksekusi dengan baik. Dan melakukan evaluasi secara objektif atas kinerja karyawan. 

5. Memberikan penghargaan

Penghargaan dan hukuman merupakan alat untuk menghargai karyawan yang berkinerja baik dan hukuman diberikan kepada karyawan yang berkinerja buruk. Penghargaan tidak selamanya berupa materi, namun dapat berupa non materi misalnya promosi jabatan, jaminan sosial, pujian dan pengakuan dari manajemen dan manajer. Penghargaan akan memacu karyawan mencapai kinerja puncak.

Penghargaan dan hukuman merupakan alat untuk menghargai karyawan yang berkinerja baik dan hukuman diberikan kepada karyawan yang berkinerja buruk. Penghargaan tidak selamanya berupa materi, namun dapat berupa non materi misalnya promosi jabatan, jaminan sosial, pujian dan pengakuan dari manajemen dan manajer. Penghargaan akan memacu karyawan mencapai kinerja puncak.

---

Niat baik pemilik bisnis penting untuk mewujudkan produktivitas perusahaan, dengan memilih manajer-manajer yang tepat. Mereka ini berada di depan dalam memaksimalkan keterlibatan karyawan dalam organisasi.

Setiap karyawan harus memahami tantangan besar yang dihadapi perusahaan dengan memberikan kontribusi yang positif kepada organisasi. Karena keberhasilan perusahaan akan mengiringi kesejahteraan karyawan.

Sisi positif dari rendahnya keterlibatan karyawan menjadi tantangan dan peluang organisasi untuk mendorong produktivitas. Semakin tinggi angka keterlibatan karyawan akan meningkatkan produktivitas dan profitabilitas. (KB)

Buat strategi masa depan karier Anda dengan bantuan Career Coach kami.